Informations légales et conditions d’adhésion – Le Vin des Amis s.r.o.
1. Conditions générales de vente
Ces conditions générales s’appliquent à tous les achats, adhésions et activités liées aux tokens effectués via le site www.levindesamis.com, exploité par Le Vin – Des Amis s.r.o., IČO : 09461698, enregistrée en République tchèque.
En utilisant notre site, en achetant un produit, un abonnement ou un token, vous acceptez ces conditions.
• Prix et paiements : Tous les prix incluent la TVA. Moyens de paiement acceptés : carte en ligne, virement bancaire ou paiement direct en magasin/bar.
• Livraison : Nous livrons en République tchèque et dans certains pays de l’UE. Les délais varient selon la destination.
• Annulation et retours : Une commande peut être annulée dans les 12 heures. Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après réception du retour.
• Droit applicable : Le droit tchèque s’applique. Tout litige sera traité par les tribunaux de Prague.
2. Politique de confidentialité (RGPD)
Vos données personnelles (nom, e-mail, adresse, historique d’achats) sont collectées et traitées par Le Vin – Des Amis s.r.o. conformément au RGPD.
Pourquoi nous collectons vos données :
• Pour traiter vos commandes et paiements
• Pour gérer vos abonnements et tokens
• Pour vous envoyer des nouvelles ou offres (uniquement avec votre accord)
Vos données ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers, à l’exception des prestataires indispensables (ex. prestataires de paiement).
Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression en nous écrivant à carranzagreg@gmail.com
3. Politique de cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mesurer la fréquentation du site et optimiser nos services.
Types de cookies :
• Essentiels – connexion, panier, paiement
• Analytiques – analyse du comportement des visiteurs
• Marketing – offres personnalisées (optionnel)
Un message de consentement s’affichera lors de votre première visite. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.
4. Conditions d’adhésion
En achetant un abonnement (mensuel, 3 mois, 6 mois, annuel ou à vie), vous bénéficiez des avantages annoncés : vin quotidien, réductions, accès à des événements.
• Les abonnements sont personnels et non transférables
• Les avantages doivent être utilisés en personne dans nos établissements
• Remboursement possible dans les 7 jours si l’abonnement n’a pas été utilisé
• En cas d’abus, l’abonnement peut être annulé sans remboursement
5. Conditions du token VIN
Le token VIN est un token utilitaire donnant accès à des avantages comme des bons, des dégustations et des réductions pendant 24 mois.
• Prix : 30 € par token
• Validité : de septembre 2025 à août 2027
• Non transférable, 1 token par personne, KYC obligatoire
• Avantages inclus :
3 bons de 5 €
4 dégustations (2 par an)
10 % de réduction sur les produits en boutique
15 % de réduction sur les vins servis au verre
• Le token expire automatiquement le 30 septembre 2027 — aucun remboursement ou rachat ne sera effectué.
Utilisation : par QR code, adresse de portefeuille ou carte physique. L’équipe valide les usages manuellement.
6. Politique de retour et réclamation
Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Les produits doivent être non ouverts et dans leur emballage d’origine.
• Pour effectuer un retour, contactez : carranzagreg@gmail.com
• Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné
• Les produits numériques (comme les tokens) ne sont pas remboursables après activation
7. Questions fréquentes (FAQ)
Q : Comment utiliser mon abonnement ?
R : Présentez votre carte ou QR code dans l’un de nos bars ou magasins partenaires pour bénéficier de vos avantages.
Q : Puis-je transférer mon token ou abonnement ?
R : Non. Les tokens et abonnements sont liés à votre identité (via vérification KYC).
Q : Que faire si je perds mon token ou ma carte ?
R : Contactez-nous rapidement à carranzagreg@gmail.com, nous vous aiderons à rétablir l’accès.
Q : À quelle fréquence puis-je utiliser mes réductions ?
R : Tous les jours, pendant la durée de validité de votre abonnement ou token.
Q : Où vous trouvez ?
R : Notre boutique principale est située à Prague. L’adresse exacte est disponible dans le pied de page du site.
Q : Puis-je annuler mon abonnement ?
R : Oui, dans un délai de 7 jours après l’achat si l’abonnement n’a pas encore été utilisé. Passé ce délai, l’abonnement est non remboursable.